Hallo Allerseits,

weiter unten sehen Sie meinen kompletten Lebenslauf. Ich freue mich darauf, Sie kennen zu lernen und meinen Weg mit Ihnen zu bestreiten.

Gehaltsvorstellung: 2700 EUR Brutto

Arbeitszeit: Vollzeit, MO bis FR

Verfügbarkeit: ab 1.1.2024

Primär komme ich aus dem Banken- und Finanzwesen, habe aber zuletzt meine Serviceskills im Umgang mit Menschen in der Gastronomie gestärkt. Das "Anpacken" und das direkte positive Feedback der Gäste war eine schöne Abwechslung zu den vielen Jahren auf dem Bürostuhl. Daher muss mein zukünftiger Arbeitsalltag nicht nur im Büro stattfinden. Die Mischung macht's und ich bin einer komplett neuen Erfahrung nicht abgeneigt.

Beruflicher Werdegang

15/3/2023 bis 15/11/2023 Hotel Ingeborg in Waren

• Frühstücksservice: Zubereitung des Buffets, Bedienung der Tische, Nachbereitung des Frühstücks, Vorbereitung des nächsten Tages, Reinigungsarbeiten
• Aushilfe im Housekeeping
• Rezeptionstätigkeiten: Rechnungen erstellen und kassieren, Check in, Check out, Buchungen annehmen
• Bei Fragen und Problemen den Gästen ein Ansprechpartner sein

09/2020 bis 01/2023 Möbel Kallies in Waren

• Buchhaltung, Ein- und Ausgangsrechnungen erfassen, Kassenabrechnung
• Überwachung des Zahlungsverkehrs, Onlinebanking
• Postbearbeitung
• Tourenplanung und Aufbereitung der Unterlagen für die Auslieferung, sowie enge Zusammenarbeit mit den Monteuren
• telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kunden und Lieferanten
• Preisprüfung und Überwachung, sowie entsprechende Anpassung der Ausstellung
• Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem
• Einsatzplanung für die Kollegen
• uvm.

06/2011 bis 07/2020 Hanseatic Bank GmbH & Co KG, Servicecenter (Société Générale )

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Anträgen für Kreditkarten und Warenfinanzierungen
• telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kunden
• Bonitätsprüfung: Einkommensnachweise, Legitimation, Vertragsunterlagen
• Datenerfassung und -prüfung

Sonderaufgaben

• Betrugsprävention: damit verbundener Kontakt zu Behörden (Polizei, Staatsanwaltschaften, Finanzämter usw.), Teamübergreifender Ansprechpartner, Aufbereitung von Betrugsserien, Maßnahmen entwickeln und ergreifen
• Einsatzplanung des Teams unter Nutzung des selbst gestalteten Einsatzplans, Mitgestaltung von Arbeitsabläufen
• Gruppenleiterin einer teaminternen Gruppenorganisation:enge Zusammenarbeit mit der Teamleitung, vertrauensvoller Ansprechpartner für Kollegen
• Prüfung und Freigabe von Spezialfällen unter Nutzung meiner höheren Kompetenzstufe
• Organisation und Durchführung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Praktikanten und Azubis
• Bearbeitung von Ablehnungsanfragen
• Aushilfsfunktion in anderen Teams durch ausführliches teamübergreifendes Wissen

Ausbildung

09/2008 – 6/2011 Kauffrau für Bürokommunikation, mit Schwerpunkt im Bereich der Vertriebsassistenz

bei der GEFA-Leasing GmbH, Filiale Hamburg (Société Générale )

Aufgaben unter anderem:

• Angebotskalkulation, Kreditwürdigkeitsprüfung, Vertragserstellung
• Materialüberwachung und Bestellung, sowie die Prüfung der Rechnungen
• Korrespondenz mit Kunden und Außendienstkollegen
• Postein und -ausgang
• die Telefonzentrale besetzen
• Einblicke in das Personalwesen und das Rechnungswesen
• PowerPoint Präsentationen für die Filialleitung erstellen und Tabellenkalkulation

Schulische Bildung

09/2008 – 03/2011 Berufliche Schule für Büro- und Personalmanagement,
21029 Hamburg-Bergedorf (Berufsschulunterricht im Block)

09/2001 – 07/2008 Johann-Wolfgang-von-Goethe Gymnasium, 16928 Pritzwalk, Abitur

08/1995 – 07/2001 Grundschule, 16949 Putlitz

EDV-Kenntnisse

• Ein gutes Verständnis und Interesse für Hard- und Software mit großer Auffassungsgabe für neue Systeme
• fundierte Kenntnisse in Octopus CRM und Confluence
• sehr gute Anwenderkenntnisse im MS-Office-Paket
• guter Umgang mit diversen Windows Versionen und Oberflächen
• 10 Finger Tippsystem
• Umgang mit einem Warenwirtschafts- und Hotelbuchungssytsm

Weiterbildungsmaßnahmen und Trainings

• ein Überblick über Agile Methoden
• Feedback geben und Beurteilungsgespräche führen

Sprachkenntnisse Deutsch (Muttersprache), Englisch gut in Wort und Schrift

Sonstiges

• Führerschein Klasse B
• Sehr ausgeprägte Fähigkeiten darin, sich neue Themen und Wissen selber beizubringen.
• Organisationstalent, sowie gutes Zeitmanagement
• Immer darauf bedacht, Dinge zu modernisieren und zu optimieren