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Customer Service Mitarbeiter*in (w/m/d) im Homeoffice

15. September 2021
Kfzteile24 GmbH
Veröffentlicht
15. September 2021
Standort
Waren, Germany
Stellentyp
Kategorie
Kontaktdaten (E-Mail oder Telefon)
Job@kfzteile24.de

Beschreibung

kfzteile24 ist Deutschlands führendes Digitalunternehmen für Autoteile und Kfz-Zubehör. Als in Berlin ansässiges Multichannel-Unternehmen gehören die erfolgreichen Online-Shops kfzteile24.de, autoteile24.de, carpardoo.fr, carpardoo.nl und carpardoo.dk sowie Filialen und Werkstätten zu uns. Wir sind Deutschlands bekannteste Marke im Online Aftermarket. Mit Expertenberatung, einem breiten Sortiment sowie schnellen und zuverlässigen Teilelieferungen sorgen wir für die Erhaltung der individuellen Mobilität. Unser Vorhaben ist nun die Umwandlung eines bereits sehr erfolgreichen Unternehmens zu einem innovativen Top-Player in einem der spannendsten Märkte der deutschen Wirtschaft.

Dazu suchen wir Menschen, die Lust haben, diesen Weg mit eigenen Ideen gemeinsam zu gestalten.

Als Customer Service Mitarbeiter*in (w/m/dim Homeoffice (mit Wohnort in Neubrandenburg) bist du zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitglied eines tollen Support Teams für die Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen verantwortlich. In dieser Rolle begeisterst du unsere Kund*innen als erste Ansprechperson und bist damit Botschafter*in der Marke K24.

Das sind wir

Team: Werde Teil eines wachsenden Teams aus über 30 Nationen. Wir bauen auf bewährte Kompetenz und Loyalität und verlassen uns zudem auf die Energie und Kreativität der vielen Newcomer. Wir sorgen dafür, dass du gut eingearbeitet wirst und trotz der geografischen Distanz nach Berlin Teil unseres Teams wirst.
Unternehmenskultur: Erlebe eine Arbeitsatmosphäre, in der wir respektvoll und ergebnisorientiert auf Augenhöhe kommunizieren und schnell Entscheidungen treffen. Wir leben Diversity sowie Inklusion und schätzen nicht nur geradlinige Lebensläufe.
Weiterentwicklung: Wir stellen Dein persönliches und berufliches Wachstum sicher. Durch spannende Aufgaben, hohe Eigenverantwortung, Mentoring und externe Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Nachhaltigkeit: Wir achten sehr auf ökologische und gesellschaftliche Werte im Unternehmen und möchten uns zu einem Treiber zukünftiger Mobilität entwickeln.
Und: Natürlich bieten wir auch exklusive Mitarbeiterrabatte, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Sprachkurse, modernste Ausstattung, Team-Events, frisches Obst, agile Teamstrukturen und vieles mehr.

Das sind deine Aufgaben

  • Du begeisterst unsere Kund*innen als erste(r) telefonische(r) Ansprechpartner*in und bist damit Botschafter*in der Marke kfzteile24.
  • Du bearbeitest Bestellungen, Retouren und Reklamationen sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
  • Du erteilst Auskunft über Lieferstatus und Retouren.
  • Außerdem übernimmst du die Kommunikation mit betroffenen internen Abteilungen sowie unseren Logistikpartnern.

Das bringst du mit

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und erste Call Center Erfahrungen gesammelt. Wir sind aber auch aufgeschlossen für neugierige und begabte Quereinsteiger*innen.
  • Du bringst die Bereitschaft mit im Schichtdienst (Mo. - Fr. 07:00 – 20:00 Uhr, Sa. 09:00 - 18:00 Uhr) zu arbeiten.
  • Du kannst dich sowohl mündlich als auch schriftlich sicher auf Deutsch ausdrücken und bist routiniert im Umgang mit MS-Office, Outlook sowie dem Internet.
  • Du telefonierst gern und hast Freude am Umgang mit Menschen.
  • Du bist empathisch und hast ein sensibles Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund*innen.
  • Auch in schwierigen Situationen zeigst du Fingerspitzengefühl, Problemlösungskompetenz und triffst den richtigen Ton.

 

Bewirb dich jetzt!

Wenn du Teil unseres motivierten Support-Teams werden möchtest, bewirb dich jetzt bei uns als Customer Service Mitarbeiter*in (w/m/d) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittstermins. Deine Fragen zur Stelle beantwortet dir gerne Irina Ring unter der Telefonnummer 030/40 50 40 – 2785.

Bitte beachte, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Online-Portal berücksichtigen. Bewerbungen per Post oder Email werden nicht berücksichtigt und entsorgt bzw. gelöscht.

Nähere Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.


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