Touristinfo Göhren-Lebbin überzeugt auf ganzer Linie

Das Team der Tourist-Information Göhren-Lebbin hat sich im Januar 2022 erneut dem deutschlandweit anerkannten Qualitätscheck gestellt und ist wieder mit dem berühmten „weißen i auf rotem Grund“ ausgezeichnet worden. Mit der Prüfung anhand der Mindestkriterien sowie weiterer 40 Kriterien wurde die Angebots- und Leistungsqualität „mit der Brille des Gastes“ unter die Lupe genommen. Mit der Zeit haben sich viele Anforderungen in Bezug auf die Leistungen gesteigert, die Gäste erwarten beste Ausstattungs-, Informations- und Servicequalität. Nur wenn Infrastruktur, Ausstattung, Angebot und Service stimmen und den Gästeerwartungen entsprechen, wird schließlich das charakteristischen „i“ verliehen.

Während des anonymen Checks überzeugte Katrin Reiske stellvertretend für das gesamte Team der Tourist-Information Göhren-Lebbin. Viele Einzelergebnisse können sich sehen lassen: So erhielt Frau Reiske beispielsweise für ihre fachkundige Beratung 25 von 27 Punkten, das Erscheinungsbild der Räumlichkeiten und die Ausstattung der TI konnten mit 22 von 24 Punkten überzeugen, ebenso das Erscheinungsbild von außen. Insgesamt wurden bei der Prüfung durch den Deutschen Tourismus-Verband 103 von 120 Punkten vergeben.

„Wir freuen uns sehr darüber, dass wir zum wiederholten Male zeigen konnten, dass Service, Qualität und Kommunikation bei uns im Unternehmen eine große Rolle spielen und wir dadurch ein überdurchschnittliches Ergebnis von 86% im Vergleich zum Landesdurchschnitt Mecklenburg-Vorpommern (83%) und dem bundesweiten Durchschnitt von 81% erzielen konnten,“ so Doreen Muster, Geschäftsführerin der Kur- und Tourismus GmbH Göhren-Lebbin.

Bürgermeister Torsten Zillmer bedankte sich ebenfalls bei den Kollegen mit den Worten: „Auch ich möchte mich herzlich für die erfolgreiche Re-Zertifizierung durch das anonyme Prüfverfahren im Rahmen der i-Marke bedanken. Der Qualitätscheck zeigt, dass ihr einen sehr guten Job macht. Weiter so – auf eine erfolgreiche Saison 2022!“