Rezeptionsleiter (m/w/d)

Auf halbem Wege zwischen Hamburg und Berlin liegt das Van der Valk Resort Linstow im Herzen der Mecklenburgischen Seenplatte.
In diesem naturnahen Umfeld direkt am Naturpark Nossentiner/ Schwinzer Heide ist eine Eventlocation im großen Format entstanden.

Die Konzeption des über 60 Hektar angelegten Resorts umfasst Übernachtung, Tagungen, Feierlichkeiten, Freizeit und vieles mehr für bis zu 1500 Personen.

Unser Resort bietet viele Freizeitmöglichkeiten und empfängt ebenso Tagesgäste und Tagesurlauber. Es verfügt über mehrere kulinarischen Einrichtungen, eine große Sauna- und Wellnesslandschaft, ein tropisches Erlebnisbad, eine Vielzahl an Veranstaltungsräumen, etliche Ferienhäuser und Hotelzimmer.

Sie sind qualitäts- & gästeorientiert und leiten gerne ein Team? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie!

Jobbeschreibung

• Unterstützung des Teams in Planung und Empfang
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf am Empfang
• Umsetzung und Kontrolle sämtlicher hotelinterner Standards
• professionelles Beschwerde- & Konfliktmanagement
• regelmäßige Kommunikation mit den relevanten Abteilungen wie Service, Housekeeping, Bankett
• Mitwirkung bei der Führung und Schulung der Mitarbeiter
• Delegierung und Kontrolle der Arbeitsabläufe
• Erstellung von Dienstplänen
• Mithilfe in der Schulung der Auszubildenden und deren Überwachung
• professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement
• Erledigung aller gängigen Rezeptionsaufgaben wie Check-in/Check-out, Abrechnung
• Ausbau und Pflege der Gäste-/Kundenkontakte
• Pflege von Handbüchern und standarddefinierenden Schriftstücken

Stellenanforderung

• Leidenschaft für die Hotellerie und Gästekontakt sowie an der Arbeit im Team und mit Menschen
• mehrjährige Erfahrungen in diesem Bereich
• die Fähigkeit, Mitarbeiter zu führen und anzuleiten
• gute Gastgeber-Eigenschaften und Umgangsformen
• Interesse an einer längerfristigen Zusammenarbeit
• Bereitschaft zum Schichtdienst, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• ein freundliches Auftreten, gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
• Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Loyalität
• eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise
• Veränderungsbereitschaft im Hinblick auf neue Prozesse
• eine positive Ausstrahlung und gute Umgangsformen
• ein hohes Maß an Engagement und Begeisterungsfähigkeit
• Organisationstalent und Flexibilität sowie Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit

Wir bieten

• eine langfristige und ganzjährige Anstellung in Vollzeit (auf Wunsch und nach Absprache auch Teilzeit)
• geregelte Arbeitszeiten
• Sonntagszuschläge
• Mitarbeit in einem jungen Team mit flachen Hierarchien und einem guten Betriebsklima
• Personalverpflegung
• digitale/ mobile Zeiterfassung
• Vergünstigungen bei der Nutzung unseres Freizeitangebotes
• bei Bedarf und nach Absprache vorübergehende Unterkunft vor Ort
• kostenfreien Parkplatz

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

van der Valk Resort Linstow GmbH
Krakower Chaussee 1
18292 Linstow

camenz@vandervalk.de

Frau Doreen Camenz