Guest Relation Manager (m/w/d)

Auf halbem Wege zwischen Hamburg und Berlin liegt das Van der Valk Resort Linstow im Herzen der Mecklenburgischen Seenplatte. In diesem naturnahen Umfeld direkt am Naturpark Nossentiner/Schwinzer Heide ist eine Eventlocation im großen Format entstanden.

Die Konzeption des auf über 60 Hektar angelegten Resorts umfasst Übernachtung, Tagungen, Feierlichkeiten, Freizeit und vieles mehr für bis zu 1500 Personen. Unser Resort bietet viele Freizeitmöglichkeiten und empfängt ebenso Tagesgäste und Tagesurlauber.

Das tropische Erlebnisbad ist das Highlight für die Gäste im Haus, neben unseren weiteren Freizeitangeboten, wie Bowling, Minigolf, Reitanlage, Tennisplatz und weiteren Sportarten.

Für die Entspannung und Ruhe sorgt der SPA- & Wellnessbereich mit Saunagarten.

Sie arbeiten gerne mit Gästen, sind engagiert, die Zufriedenheit der Gäste ist Ihnen wichtig und haben Lust Teil unseres Front Office Teams zu werden?

Jobbeschreibung

• eigenständiges Arbeiten innerhalb des Verantwortungsbereiches
• Bearbeitung von Gastwünschen und Zusatzbuchungen
• Annahme von Reklamationen, Koordination mit der entsprechenden Abteilung bis zur Erhebung
• Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich
• Auswertung der Bewertungen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Gästeservice
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Front Office Bereich

Stellenanforderungen

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Erfahrungen in diesem Bereich
• Freude am Umgang mit Menschen sowie Spaß und Geschick bei der Arbeit
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein sowie Teamgeist
• ein freundliches Auftreten, gepflegtes äußeres Erscheinungsbild, eine positive Ausstrahlung sowie gute Umgangsformen und Sprachvermögen
• Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Belastbarkeit, Vorbildfunktionswirkung, Engagement, Selbstständigkeit, Loyalität

Wir bieten

• eine langfristige und ganzjährige Anstellung in Vollzeit (auf Wunsch und nach Absprache auch Teilzeit- und Aushilfstätigkeiten möglich)
• geregelte Arbeitszeiten
• Sonntagszuschläge
• Mitarbeit in einem jungen Team mit flachen Hierarchien und einem guten Betriebsklima
• Personalverpflegung
• digitale/mobile Zeiterfassung
• Vergünstigungen bei der Nutzung unseres Freizeitangebots
• bei Bedarf und nach Absprache vorübergehende Unterkunft vor Ort
• kostenfreien Parkplatz

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

van der Valk Resort Linstow GmbH
Krakower Chaussee 1
18292 Linstow

camenz@vandervalk.de

Frau Doreen Camenz